Insiden Christine Loo Mew Sin: Sisi Gelap Maybank
Insiden Christine Loo Mew Sin: Sisi Gelap Maybank
Insiden yang melibatkan Christine Loo Mew Sin di cawangan Maybank Jelapang, Perak, baru-baru ini telah membuka mata kita kepada sisi gelap dalam budaya korporat Maybank. Christine, seorang Eksekutif Jualan Pelanggan, didapati berulang kali merujuk kepada seorang ahli Kesatuan Kebangsaan Pekerja Bank (NUBE) berketurunan India sebagai "Hitam" dalam bahasa Kantonis. Walaupun Christine sendiri mengaku perlakuannya dalam mesyuarat rasmi, pihak pengurusan bank gagal mengambil sebarang tindakan disiplin. Keadaan ini menimbulkan persoalan besar mengenai persekitaran kerja yang dibentuk oleh Maybank dan nilai-nilai sebenar yang dipegang oleh bank tersebut.
Budaya Mendiamkam Diri dan Tidak Bertindak
Apa yang lebih membimbangkan bukan hanya penghinaan berbaur perkauman itu sendiri, tetapi juga tindak balas—atau ketiadaan tindak balas—daripada pihak pengurusan Maybank. Apabila aduan ini dibuat kepada pengurus cawangan, Encik Chan Kum Weng, tiada tindakan tegas diambil. Sikap berdiam diri ini memberi gambaran seolah-olah budaya membisu dan tidak tindakan ini, sedang berleluasa dalam sebuah institusi perbankan yang terbesar di Malaysia. Maybank seolah-olah menghantar mesej bahawa penghinaan perkauman dan tingkah laku seumpamanya adalah dibenarkan.sekiranya tiada tindakan diambil.
Keadaan menjadi bertambah buruk apabila Christine Loo Mew Sin bukan hanya terhad kepada penghinaan perkauman. Beliau juga sering merendah-rendahkan, bersikap kasar, dan sinis terhadap ahli NUBE tersebut di hadapan pelanggan. Perlakuan toksik ini telah mewujudkan suasana kerja yang tidak sihat, menyebabkan tekanan emosi yang mendalam, serta mendatangkan kemurungan mental bagi ahli NUBE yang terlibat. Ketika dikonfrontasi mengenai kelakuannya, Christine dengan sinis menjawab, "Ya lah... bekerja di bawah saya memang pasti akan tertekan." Sikap ini mencetuskan budaya tidak harmoni dalam kalangan rakan sekerja, dan ini turut mencerminkan sisi gelap budaya korporat Maybank yang seolah-olah menghalalkan tingkah laku toksik tersebut.
CEO Datuk Khairussaleh Ramli dan Ketua Perhubungan Industri dan Tadbir Urus Kumpulan, Dato' Brian Jit Singh, langkah mendiamkan diri mengenai perkara ini amat mengecewakan. Sebagai pemimpin bank terbesar di Malaysia, mereka sepatutnya memastikan bahawa organisasi mereka mematuhi standard integriti dan inklusiviti yang paling tinggi. Sikap mendiamkan diri mereka menimbulkan kebimbangan besar mengenai sama ada nilai-nilai ini benar-benar dipegang dalam budaya korporat Maybank atau hanya sekadar tin kosong.
Komitmen Awam Maybank vs. Realiti di Lapangan
Maybank secara terbuka mempromosikan budaya korporat yang berteraskan kepelbagaian, keadilan, dan inklusiviti (DEI). Menurut dasar rasmi mereka, Maybank komited untuk mewujudkan tempat kerja yang bebas daripada diskriminasi, di mana semua pekerja dilayan secara bermaruah dan saling menghormati. Polisi Hak Asasi Manusia Kumpulan bank menekankan pentingnya menegakkan hak asasi manusia, termasuk nondiskriminasi dan layanan adil terhadap semua pekerja, tanpa mengira latar belakang mereka.
Namun, insiden di cawangan Jelapang mendedahkan jurang yang besar antara komitmen Maybank yang dinyatakan dengan keadaan sebenar di lapangan. Ketiadaan tindakan terhadap Christine Loo Mew Sin, walaupun selepas dia mengakui melakukan penghinaan perkauman dan sikap tidak pedulinya terhadap tingkah laku toksiknya, memberi gambaran bahawa dasar-dasar ini tidak dikuatkuasakan dengan berkesan. Dasar dan amalan yang tidak konsisten ini merosakkan kredibiliti Maybank dan menimbulkan persoalan tentang keikhlasan kepimpinannya dalam mewujudkan tempat kerja yang inklusif dan dihormati.
Implikasi Lebih Besar untuk Maybank
Sebagai sebuah Syarikat Berkaitan Kerajaan (GLC), Maybank seharusnya menjadi contoh tanggungjawab korporat, terutamanya dalam sebuah negara pelbagai budaya seperti Malaysia. Toleransi terhadap tingkah laku rasis dalam kalangan pekerjanya mencerminkan kegagalan bank untuk mempromosikan tempat kerja yang benar-benar pelbagai dan inklusif. Jika insiden-insiden seperti ini dibiarkan berleluasa, mereka boleh mencipta suasana kerja yang toksik di mana pekerja merasa tidak selamat dan tidak dihargai. Ini bukan sahaja menjejaskan moral dan produktiviti pekerja tetapi juga merosakkan reputasi Maybank di mata masyarakat.
Dalam jangka panjang, budaya yang mengabaikan atau melakukan diskriminasi boleh membawa kesan buruk yang serius. Ia boleh menyebabkan kadar peralihan pekerja yang tinggi, kerana pekerja yang merasakan dirinya didiskriminasi akan lebih cenderung untuk meninggalkan syarikat. Ia juga boleh membawa kepada tindakan undang-undang, di mana pekerja mungkin mencari keadilan melalui saluran undang-undang, yang berpotensi membawa kepada tuntutan mahkamah yang tinggi sebagai jalan penyelesaian.
Selain itu, imej Maybank yang tercalar boleh menghakis kepercayaan dan kesetiaan pelanggan, yang akhirnya boleh mengakibatkan keuntungan bank terjejas.
Seruan untuk Perubahan
Insiden Christine Loo Mew Sin seharusnya menjadi titik tolak untuk perubahan bagi kepimpinan Maybank. Bank ini perlu mengambil tindakan segera dan tegas bagi menangani isu ini dan mencegah insiden serupa daripada berlaku lagi pada masa akan datang. Ini termasuk bukan sahaja memgambil tindakan terhadap mereka yang bertanggungjawab tetapi juga melaksanakan program latihan dan pendidikan yang komprehensif untuk mewujudkan budaya hormat menghormati dan inklusiviti dalam organisasi.
Maybank juga wajib memastikan bahawa mereka sahaja mempunyai dasar-dasar antitdiskriminasi, tetapi juga dikuatkuasakan secara aktif. Pekerja di semua peringkat perlu digalakkan untuk bersuara menentang sebarang bentuk diskriminasi atau gangguan tanpa ragu-ragu. Kepimpinan bank mesti menunjukkan komitmen sebenar terhadap nilai-nilai ini, memberikan contoh yang jelas untuk keseluruhan organisasi.
Kesimpulan
Insiden di cawangan Maybank Jelapang bukan sekadar peristiwa terpencil; ia adalah cerminan isu-isu dalam budaya korporat bank. Maybank mempunyai tanggungjawab untuk menangani isu-isu ini secara langsung dan mewujudkan persekitaran di mana semua pekerja dilayan secara bermaruah dan dihormati. Sebagai bank terbesar di Malaysia, Maybank mesti menjadi contoh, memastikan bahawa tindakannya selaras dengan nilai-nilai kepelbagaian, inklusiviti, dan kesaksamaan yang begitu penting terhadap negara. Hanya dengan cara ini, Maybank boleh benar-benar mengekalkan reputasinya dan mengekalkan kepercayaan pekerjanya, pelanggannya, dan masyarakat secara keseluruhan.
#Maybank #CorporateCulture #NUBE #StopRacism #EqualityForAll #Malaysia #JusticeMatters #StandUpForRights #KrisisBudaya #HentiRasisme #PerjuanganHak #Malaysia #OneForAllAllForOne
Likes Comments
To post likes and comments on National Union of Bank Employees stories, you will need to Signin or Register Now