Pelanggan Agresif: Keselamatan Anda Diutamakan
Berurusan dengan pelanggan adalah sebahagian daripada kerja di bank. Namun, tingkah laku agresif, ugutan atau makian bukan sebahagian daripada tugas anda.
Keselamatan pekerja sentiasa lebih penting daripada transaksi. Anda berhak untuk berundur, mendapatkan sokongan, dan melindungi diri tanpa rasa bersalah.
Tindakan Praktikal
- Kekalkan suara yang tenang dan jarakkan diri jika keadaan menjadi tegang
- Maklumkan penyelia atau rakan sekerja segera
- Gunakan prosedur cawangan jika pelanggan menjadi mengancam
- Hubungi bantuan kecemasan (999) jika keselamatan terjejas
Soalan Reflektif
Adakah anda tahu langkah yang perlu diambil jika pelanggan bertindak agresif di tempat kerja?
#NUBECares #KeselamatanPekerja #KeselamatanDiCawangan #PelangganAgresif #OSHAwareness #WorkplaceSafety #EmployeeSafety #UnionStrong
Likes Comments
To post likes and comments on National Union of Bank Employees stories, you will need to Signin or Register Now